Customer Operations Fleet Analyst - Cabify Logistics

<h1><strong>Customer Operations Fleet Analyst - Cabify Logistics</strong></h1> <p>En Cabify Logistics estamos construyendo el ecosistema de logística urbana que las ciudades necesitan: menos viajes innecesarios, rutas más inteligentes y una operación cada vez más eficiente y sostenible.</p> <p>El equipo de Fleet Supply es responsable de asegurar que la flota necesaria para cada operación esté disponible, correctamente configurada y alineada a las condiciones operativas acordadas.</p> <p>Si te motiva escalar operaciones reales, mejorar procesos y ser parte de una logística más responsable para las ciudades, este es tu lugar.</p> <h2><strong>¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?</strong></h2> <p>El rol de Fleet Analyst es clave para monitorear el desempeño de la flota, transformar datos operativos en insights accionables y anticipar riesgos que puedan impactar la cobertura y la calidad del servicio.</p> <p>Trabajarás de forma cercana con los equipos de Supply, Performance y Onboarding para asegurar una operación eficiente, escalable y sostenible.</p> <h3><strong>Responsabilidades</strong></h3> <ul> <li>Monitorear de forma continua el desempeño operativo de la flota, analizando asistencia, puntualidad y cumplimiento de turnos.</li> <li>Diseñar, mantener y optimizar dashboards operativos, asegurando integridad de datos y actualización diaria.</li> <li>Generar reportes semanales y cierres mensuales con KPIs clave, identificando tendencias, desvíos y oportunidades de mejora.</li> <li>Detectar patrones de bajo desempeño, riesgos operativos y focos de intervención tanto a nivel individual como por segmentos de flota.</li> <li>Emitir alertas tempranas sobre riesgos de asistencia, cobertura o capacidad operativa.</li> <li>Analizar incidencias, malas prácticas y comportamientos operativos para identificar causas raíz y proponer acciones correctivas.</li> <li>Acompañar a Supply en el seguimiento operativo de conductores nuevos durante sus primeras ejecuciones.</li> <li>Escalar casos críticos que representen riesgo para la continuidad o calidad del servicio.</li> <li>Comunicar lineamientos operativos y feedback de performance a conductores, en coordinación con los equipos de Performance y Onboarding.</li> <li>Ejecutar capacitaciones presenciales y/o virtuales para conductores que prestarán servicios dentro de Cabify Logistics.</li> <li>Gestionar y dar soporte operativo a conductores mediante mesas de ayuda presenciales cuando la operación lo requiera.</li> <li>Asistir presencialmente al depósito ubicado en Villa Lugano (CABA) para capacitaciones, soporte operativo y gestión de contingencias.</li> <li>Generar y reportar métricas asociadas a capacitaciones, asistencia, adopción y desempeño operativo de la flota.</li> <li>Resolver contingencias operativas relacionadas con caída de turnos o cobertura de servicios.</li> </ul> <h2><strong>¿Qué buscamos?</strong></h2> <p>Buscamos una persona con perfil analítico, mirada operativa y orientación a resultados, capaz de conectar datos con decisiones concretas.</p> <ul> <li>Experiencia previa en análisis operativo, performance o roles similares en logística, última milla o entornos dinámicos.</li> <li>Mentalidad data-driven, con capacidad para detectar tendencias, riesgos y oportunidades.</li> <li>Experiencia construyendo reportes ejecutivos y analizando KPIs operativos.</li> <li>Buen manejo de herramientas de análisis y visualización de datos (Tableau, Power BI o similares).</li> <li>Excelente manejo de Excel y/o Google Sheets.</li> <li>Capacidad para comunicar insights de forma clara y accionable.</li> <li>Perfil proactivo, ordenado y orientado a la mejora continua.</li> <li>Capacidad para trabajar de forma cross-functional con equipos operativos y de negocio.</li> <li>Disponibilidad para asistir presencialmente al depósito de Villa Lugano (CABA) cuando la operación lo requiera.</li> </ul> <p><br><br><br></p> <h2><strong>¿Qué ofrecemos?</strong></h2> <p>Somos un equipo repleto de gente feliz y motivada. Flexibilidad, buen ambiente, crecimiento e impacto asegurados.</p> <p>Cabify viene cargado de beneficios para que los disfrutes en tu viaje junto a nosotros:</p> <ul> <li>🏥 Plan de medicina prepaga OSDE</li> <li>🎟️ Beneficios y descuentos con Club LA NACIÓN</li> <li>🏝️ Cabify Days: una semana extra de vacaciones</li> <li>🎉 Eventos y actividades junto al equipo</li> <li>🖥️ Equipo de trabajo para desarrollar todo tu talento</li> </ul> <p> </p> <p><em>Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!</em></p> <p> </p>