Descripción del puesto
¿Quieres cambiar el mundo?
Eso es exactamente lo que hacemos en Cabify. Trabajamos para que las ciudades sean mejores lugares para vivir, impulsando una movilidad más sostenible y eficiente que conecte a pasajeras/os y conductoras/es con solo pulsar un botón. Puede que algún día las ciudades no necesiten coches privados, pero hasta entonces… queda mucho por hacer. ¿Te sumas al viaje?
🎯 Misión del Rol
El principal objetivo que tendrá la persona que se incorpore como
Efficiency Services Specialist
será el de perseguir y lograr la eficiencia de los servicios y operaciones.
Esta persona será la responsable de diseñar, administrar, mantener y mejorar las soluciones tecnológicas (end to end) tanto a través de herramientas terceras como de desarrollo propio dentro del área de operaciones, así como del soporte técnico de las mismas para con los stakeholders internos.
Además será responsable de la creación de nuevos flujos y de proponer cambios internos para la mejora de las operaciones y su eficiencia.
🛠️
¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?
Como Global Tech Specialist (Efficiency Services) serás el puente entre las necesidades de negocio y la ejecución técnica.
Liderando proyectos tecnológicos de principio a fin entendiendo los requerimientos de los diferentes stakeholders y proponiendo la mejor solución (perfil consultor técnico).
Buscando obtener el máximo potencial de la estructura tecnológica de la que se dispone, gracias al conocimiento profundo de las diferentes herramientas.
Administrando herramientas externas:
Zendesk (CRM Ticketing)
, y otras plataformas No Code: (
Zapier, N8N, Make, Power Automate,
etc).
Administrando
herramientas internas
, desarrolladas por equipos de Producto e Ingeniería in house.
Manteniéndote al día de las últimas novedades en cuanto a herramientas de tecnología.
Coordinando la implementación de desarrollos internos desde su diseño hasta su puesta en producción y control de calidad.
Identificando posibles mejoras en configuración y procesos.
Analizando las necesidades de los diferentes stakeholders para aportar la solución técnica más adecuada.
Construcción de operativas, procesos y resolución de incidencias.
Puesta en práctica (funcionamiento) de todo el modelo de atención en soporte.
Lo que estamos buscando:
Experiencia en entornos tecnológicos y/o afición por la tecnología.
Excelentes habilidades de comunicación.
Experiencia trabajando en entornos colaborativos entre varios equipos.
Experiencia con IA, automatización, proactividad y curiosidad para proponer soluciones innovadoras.
Perfil autodidacta con apertura a la tecnología.
Experiencia administrando otras herramientas, como por ejemplo:
Zendesk WFM (herramientas workforce management)
AWS
Amazon Connect (Servicio contact center en la nube)
Salesforce (CRM Ventas)
Jotform (creación formularios)
Click Up (Gestión de proyectos y tareas)
Conocimientos en:
Excel
Power Point
Código (SQL, etc)
Bases de datos
Desarrollo Apps
Integraciones de sistemas
Migraciones
Idiomas: Inglés (B2 deseable)
👀 Por qué Cabify es tu mejor opción
🔋
Recharge Day
: un día libre al mes para desconectar.
🌍 Horario flexible y modelo híbrido de trabajo.
💸 Crédito mensual en la App de Cabify.
👩🏽🎓 Presupuesto anual para tu formación continua.
💰 Planes de retribución flexible.
🎟️ Descuentos exclusivos en restaurantes, tiendas y gimnasios.
🐶 Oficina
pet-friendly
con sala especial para mascotas.
🖥️ Equipo de trabajo completo de última generación.
🍇 Espacios de oficina con fruta fresca y café de calidad.
Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!